Política de reembolso

Condiciones de Devolución

•       Devolución sin costo. Satisfacción de compra o devolución del producto.

•       El cliente puede devolver productos dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega, o dentro del plazo de garantía en caso de productos defectuosos.

•       El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, con empaque y etiquetado original en la medida de lo posible.

•       Solo se acepta devolución si el producto no ha sido armado y se encuentra en su empaque original. El producto armado no podrá cambiarse ni desarmarse.

•       No se aceptan cancelaciones por cambio de modelo, tamaño o color después del plazo de 7 días.

 

Productos de Fabricación Especial

•       Colchones, tapizados, sillas y similares tienen un plazo de cancelación de 3 días posteriores a la fecha del pedido.

•       Cancelaciones posteriores a ese plazo generan una penalización del 20% del valor del producto.

 

Proceso de Devolución

•       El cliente debe contactar al centro de atención al cliente dentro del plazo establecido, proporcionando: nombre completo, número de pedido, productos a devolver y domicilio de recolección.

•       En caso de producto defectuoso o diferente al adquirido, el cliente debe indicarlo y describir los defectos.

•       Solicitudes deben enviarse a: info@delgadoycia.mx con fotos del defecto y justificación de la devolución.

•       El cliente debe empaquetar el producto en su caja o empaque original para la recolecta.

•       Recolectas fuera de la cobertura de entrega se realizarán en el domicilio donde se entregó originalmente el producto.

 

Reembolsos

•       Iniciado el proceso de recolección del producto, se inicia el reembolso conforme al método de pago utilizado.

•       Pago con tarjeta de débito o crédito: reembolso en la misma tarjeta si no han transcurrido más de 30 días naturales. Después de ese plazo, mediante transferencia bancaria.

•       El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta.

•       En compras con MercadoPago o PayPal, aplican las reglas de reembolso de esos proveedores.

•       Plazo para reembolso por cancelación: dentro de los 7 días naturales siguientes a la cancelación.

•       Plazo para reembolso por devolución: dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción y validación del producto devuelto.

 

Garantía

•       Garantía de 90 días hasta 1 año, según marca y modelo.

•       Asesoría directa disponible para todos los clientes.